Я почти согласен с
http://en.wikipedia.org/wiki/Issue_tracking_system, но подтверждение (независимый голос) тикета должно стать более адекватным для повышения важности. И, кроме того, иссуе-систем рассчитана на большую аудиторию репортеров, а фар создают энтузиасты,и репорты пишет тоже небольшое число людей...
P.S. я думаю, что Issue_tracking_system 1)рассчитана на правило "потребитель всегда прав" и 2)требует много затрат на анализ репортов, а в нашем случае 1) - это мягко говоря не так, 2) - отвлекаться на чтение неважных, ошибочных и неактуальных репортов фартиму не стоит. Да и некоторые баги (деструктивные) большинство никогда не встретит... а ведь приоритет у них должен быть очень высок...
Я на Мантис пишу только одобрения на форуме!